zarządzanie jakością

[Bolesława1983]

Zastanawiam się nad certyfikacją ISO 9001 dla mojej małej firmy produkcyjnej. Chciałabym poprawić jakość naszych produktów i zwiększyć zaufanie klientów. Mógłby ktoś mi powiedzieć, jak długo mniej więcej trwa uzyskanie takiego certyfikatu, jeśli zacznę od zera? Czy muszę zatrudnić zewnętrznego konsultanta, czy mogę sobie z tym poradzić we własnym zakresie? Jakie są największe wyzwania w tym procesie?